恒大物業品質管理

崗位職責
1、負責品質管理工作計劃整體的推進；
2、對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制管理；
3、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，不斷創新客戶服務內容，完善客戶服務流程。
4、組織客戶滿意度調查及統計分析，并落實公司滿意度提升措施；
5、處理客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控；
6、對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實；
7、對接公司相關工作的開展，并按要求上報相關資料；
8、上級安排的其他工作。

相關要求
任職要求：
1、統招全日制本科學歷，3年以上物業工作經歷，有大型一級物業公司同崗位工作經驗優先；
2、具有較強的計劃、組織和協調能力，為人正直，全局觀念強，對工作強度有抗壓能力、自我驅動；
3. 熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和發展趨勢及質量、環境和職業健康安全管理體系的運行、審核、認證工作并能靈活運用；
4. 熟悉物業管理基礎理論知識和房地產開發經營基礎知識，及掌握建筑構造、物業設備基礎知識。